सोशल मार्केटिंग से तात्पर्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों को सुनने के लिए मार्केटिंग विभागों और संगठनों के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर से है। मार्केटिंग विभाग, एजेंसियां और सलाहकारों को कीवर्ड के उपयोग के प्रति सतर्क रहने, ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत जवाब देने में सक्षम होने और ग्राहकों की भावनाओं को समझने से लाभ होता है क्योंकि यह उनके अपने और प्रतिस्पर्धियों के ब्रांडों से संबंधित है। सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल हाल के वर्षों में समृद्ध विश्लेषण, डैशबोर्ड निर्माण और सिमेंटिक विश्लेषण के साथ शक्तिशाली प्रश्नों को शामिल करने के लिए पूरी तरह से सुनने की सुविधाओं की पेशकश से विकसित हुए हैं।
पिछले दो दशकों में स्वास्थ्य संचार क्षेत्र तेजी से बदल रहा है। यह सार्वजनिक सेवा घोषणाओं पर एक-आयामी निर्भरता से एक अधिक परिष्कृत दृष्टिकोण तक विकसित हुआ है जो वाणिज्यिक विपणक द्वारा उपयोग की जाने वाली सफल तकनीकों से लिया गया है, जिसे "सामाजिक विपणन" कहा जाता है। जानकारी को ऊपर से नीचे तक पहुंचाने के तरीके को निर्देशित करने के बजाय, सार्वजनिक स्वास्थ्य पेशेवर स्वयं लक्षित दर्शकों की जरूरतों और इच्छाओं को सुनना सीख रहे हैं, और वहां से कार्यक्रम का निर्माण कर रहे हैं। "उपभोक्ता" पर इस फोकस में गहन शोध और कार्यक्रम के हर पहलू का निरंतर पुनर्मूल्यांकन शामिल है। वास्तव में, अनुसंधान और मूल्यांकन मिलकर सामाजिक विपणन प्रक्रिया की आधारशिला बनाते हैं।
सामाजिक विपणन से संबंधित पत्रिकाएँ
कला और सामाजिक विज्ञान जर्नल, अनुसंधान और समीक्षा: जर्नल ऑफ सोशल साइंसेज, ग्लोबल मीडिया जर्नल, मीडिया मनोविज्ञान। मीडिया, संस्कृति और समाज, जर्नल ऑफ ब्रॉडकास्टिंग और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, मीडिया संचार में महत्वपूर्ण अध्ययन। शिक्षण, मीडिया और प्रौद्योगिकी, मल्टीमीडिया कंप्यूटिंग, संचार और अनुप्रयोगों पर सीएम लेनदेन, हाइपरमीडिया और मल्टीमीडिया की नई समीक्षा।