टोनी लुईस और हॉवर्ड एस. बर्लिनर
जैसा कि हम अमेरिका में स्वास्थ्य सेवा की लागत कम करने के लिए संघर्ष करते हैं, ऐसा लगता है कि हमारा ध्यान अक्सर गलत दिशा में जाता है। हम स्वास्थ्य सेवा को एक तकनीकी उद्यम बनाने की कोशिश करते हैं, लेकिन हम जानते हैं कि यह एक मानवीय प्रयास है। जबकि रोबोट सर्जनों की तुलना में अधिक कुशल साबित हो सकते हैं (हालांकि अंत में वे शायद ऐसा न करें), यह लोग ही हैं जो हमें आशा और करुणा प्रदान करते हैं और कठिन समय से गुजरने में हमारी मदद करते हैं। स्वास्थ्य सेवा को कम खर्चीला बनाने के हमारे प्रयासों में, हम अस्पताल और स्वास्थ्य सेवा के सीईओ और उनके बढ़ते प्रशासनिक अनुचरों को दिए जाने वाले अत्यधिक वेतन की उपेक्षा करते हैं, लेकिन अस्पताल के पर्यावरण कार्यकर्ताओं के घंटों में कटौती करते हैं जो हमें संक्रमण से सुरक्षित रखते हैं; हम प्रोटॉन बीम स्कैनर जैसी अप्रमाणित तकनीकों पर सैकड़ों मिलियन डॉलर खर्च करते हैं जबकि रोगियों को पर्याप्त देखभाल प्रदान करने के लिए पर्याप्त नर्सों को नियुक्त करने से इनकार करते हैं; और हम दिवालियापन वकीलों और सलाहकारों को लाखों का भुगतान करते हुए सुरक्षा-जाल अस्पतालों को बंद होते और कोंडो में परिवर्तित होते देखते हैं। जबकि ACA कई और अमेरिकियों को बीमा करने के लिए एक बढ़िया तंत्र रहा है, इसका उद्देश्य किसी भी प्रत्यक्ष तरीके से स्वास्थ्य कर्मचारियों को संबोधित करना नहीं था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यद्यपि ACA के तहत स्वास्थ्य कार्यबल पर एक आयोग की स्थापना की आवश्यकता थी, परन्तु आज तक ऐसा नहीं हुआ है।