लोक प्रशासन एवं प्रबंधन की समीक्षा

अमूर्त

सेवा उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पर नवाचार, बाजार-उन्मुखीकरण और प्रतिस्पर्धी उन्मुखीकरण के क्षेत्र में संगठनात्मक व्यवहार और गतिविधियों का प्रभाव

फ़तेमेह बयात और करीम हम्दी

आज, प्रतिस्पर्धी बाजारों में फर्मों के कार्य और व्यवहार प्रतिस्पर्धी लाभ के निर्माण के प्रयासों में एक महत्वपूर्ण और प्रभावी भूमिका निभाते हैं। यह बीमा उद्योग जैसे सेवा उन्मुख उद्योगों में बहुत स्पष्ट है। इस बीच, इस शोध में तीन दिशाओं में संगठनात्मक प्रयासों पर विचार किया जाता है, जिसमें बाजार-उन्मुखीकरण, प्रतिस्पर्धी उन्मुखीकरण और नवाचार-उन्मुखीकरण शामिल हैं। इस अध्ययन का मुख्य उद्देश्य प्रतिस्पर्धी लाभ के निर्माण पर नवाचार, प्रतिस्पर्धा और बाजार उन्मुखीकरण के क्षेत्रों में संगठनात्मक प्रयासों की प्रभावशीलता का आकलन करना है। यहां शोध पद्धति का उपयोग लक्ष्य के लिए और सर्वेक्षण का वर्णनात्मक प्रकृति के लिए किया जाता है। इस शोध की सांख्यिकीय आबादी समन बीमा शाखा के कर्मचारी हैं। समन बीमा के जनगणना ब्यूरो के अनुसार इस शोध में भाग लेने वाले लोगों की संख्या 319 व्यक्ति है। शोधकर्ता ने इन लोगों को अध्ययन के नमूने के रूप में चुनने के लिए सरल यादृच्छिक नमूनाकरण विधि का उपयोग किया है, और उत्तरदाताओं की संख्या को कोचरन नमूनाकरण सूत्र द्वारा 174 व्यक्तियों के बराबर निर्धारित किया गया है। डेटा एकत्र करने के लिए 24-प्रश्न वाले सर्वेक्षण का उपयोग किया जाता है, और इसकी वैधता और विश्वसनीयता को पर्यवेक्षक और सलाहकार द्वारा पहले ही अनुमोदित किया जाता है। इस शोध में इस्तेमाल किया गया डेटा विश्लेषण सॉफ्टवेयर स्मार्ट पीएलएस है। परिणाम बताते हैं कि बाजार-उन्मुखीकरण, नवाचार-उन्मुखीकरण और प्रतिस्पर्धी-उन्मुखीकरण का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ निर्माण पर प्रभाव पड़ता है।