एम्मा ईओ चुकुवेमेका, एलोम इकेचुकु उबोची और एलिजाबेथ यू ओकेचुकु
अध्ययन ने संघीय विश्वविद्यालय एनडुफू-अलाइक इक्वो, एबोनी राज्य नाइजीरिया में सेवा वितरण पर ई-गवर्नेंस के प्रभाव की जांच की। अध्ययन का मार्गदर्शन करने के लिए वर्णनात्मक शोध डिजाइन को अपनाया गया, दो परिकल्पनाएं तैयार की गईं और उनका परीक्षण किया गया। परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए चिस्क्वायर गैर-पैरामीट्रिक सांख्यिकी का उपयोग किया गया। अध्ययन ने अन्य बातों के अलावा यह भी उजागर किया कि ई-गवर्नेंस का श्रमिकों के प्रदर्शन को बढ़ाकर सेवा वितरण पर मजबूत सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कार्य-संबंधित गतिविधियों में आईसीटी का उपयोग श्रमिकों द्वारा अपने कर्तव्यों के निर्वहन में समय की बर्बादी, देरी और गलतियों को कम करता है। इसके आधार पर, सिफारिशें की गईं, जिनमें से प्रमुख यह है कि संस्थान को अपने संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वर्तमान आईसीटी बुनियादी ढांचे और रणनीति में सुधार करना चाहिए और कर्मचारियों के बीच इंटरनेट एक्सेस और डिजिटल विभाजन में सुधार करना जारी रखना चाहिए।