मार्था पिंकोएन जी
इस बात को लेकर वैश्विक स्तर पर चिंता बढ़ रही है कि व्यक्ति, परिवार, समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रभावी ढंग से उपलब्ध कराने के लिए सार्वजनिक सेवाओं का प्रशासन या प्रबंधन कैसे किया जाए। लोक प्रशासन की परिभाषा की समीक्षा करने पर यह स्पष्ट हो जाता है कि यह उन कर्मियों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों के प्रशासन और प्रबंधन को संदर्भित करता है जिन्हें राज्य द्वारा लोक सेवक के रूप में नियुक्त सार्वजनिक अधिकारी माना जाता है। एक अनुशासन के रूप में इसका उपयोग उस परिघटना का अध्ययन करने के लिए किया जाता है जो लोक सेवकों की गतिविधियों को रेखांकित करती है जो अक्सर तीन नौकरशाही टायरों, वरिष्ठ, मध्यम और कनिष्ठ कर्मियों में आते हैं। जो लोग वरिष्ठ या मध्यम प्रबंधन में हैं वे अभिव्यंजक कार्य करते हैं जबकि जो कनिष्ठ हैं वे साधन कार्यों को लागू करते हैं, दोनों ही नीति द्वारा निर्देशित होते हैं जो राजनीतिक मार्गदर्शन के तहत उत्पन्न और संचालित होते हैं।