जर्नल ऑफ़ क्लिनिकल रिसर्च एंड बायोएथिक्स

अमूर्त

सोशल मीडिया प्रभाव: विवादास्पद स्वास्थ्य सेवा मामलों में उपयोग की जांच

कारा बार्बिसियन, रेबेका ए ग्रीनबर्ग और रैंडी ज़्लोटनिक शॉ

पृष्ठभूमि: स्वास्थ्य सेवा में, सोशल मीडिया एक शक्तिशाली ऑनलाइन संचार उपकरण है जिसका उपयोग रोगी, परिवार और संगठन दृष्टिकोण साझा करने और संवाद में शामिल होने के लिए करते हैं। इसमें स्वास्थ्य सेवा में बदलाव लाने और बाधाओं को दूर करने की क्षमता है। हालाँकि, इसमें नकारात्मक समाचारों की प्रोफ़ाइल बढ़ाने की भी क्षमता है और यह चिकित्सीय संबंधों, संगठनों में जनता के विश्वास को कम कर सकता है और गोपनीयता के मुद्दों पर सवाल उठा सकता है।

विधियाँ: सोशल मीडिया से जुड़े विवादास्पद स्वास्थ्य सेवा मामलों में नैतिक मुद्दों को संबोधित करने के लिए एक संगोष्ठी आयोजित की गई। संगोष्ठी में पैनलिस्ट प्रस्तुतियाँ, पूर्ण समूह चर्चा, और छोटे दर्शक ब्रेकआउट समूह और एक पूर्ण समूह द्वारा समापन चर्चा शामिल थी। चर्चाओं का सारांश दिया गया और मुख्य विषयों को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया।

परिणाम: तीन मुख्य चर्चा बिंदु उठे: 1) "वायरल" बनने वाले मामलों में प्रासंगिक अंतर क्या हैं; 2) विवादास्पद मामलों को संभालने के लिए अच्छे अभ्यास; और 3) सोशल मीडिया डोमेन में मामलों के प्रबंधन के लिए विचार। बेहतर साक्षरता और स्पष्ट परिभाषाओं की सिफारिश की गई ताकि यह समझने में मदद मिल सके कि विभिन्न माध्यम संदेशों की डिलीवरी और प्रसार को कैसे प्रभावित करते हैं। सोशल मीडिया से जुड़े मामलों के बाद के परिणामों से निपटने के लिए कर्मचारियों और तरीकों के लिए सहायता की जाँच की गई।

निष्कर्ष: इस फोरम ने विवादास्पद मामलों में उभरते मुद्दों और सोशल मीडिया की भूमिका को समझने को बढ़ावा दिया। इन मामलों को समझने और जब संभव हो तो उनके विकास को रोकने के लिए मरीजों के साथ बेहतर जुड़ाव का एहसास होना चाहिए। संगठनों को इस बात पर विचार करने की आवश्यकता है कि नए परिदृश्यों से निपटने के लिए किन नीतियों को अपडेट या बनाया जाना चाहिए। इस विषय पर अधिक बातचीत से सोशल मीडिया में विवादास्पद मामलों के क्षेत्र में सुधार होगा।