जीवविज्ञान और चिकित्सा

अमूर्त

ईरान के सनांदाज शहर में आपातकालीन पूर्व-अस्पताल सेवाओं से लोगों की अपेक्षाओं और उनकी संतुष्टि के बीच संबंधों का अध्ययन

सेटरेह अल्मासी और हेइदराली आबेदी

दुनिया भर में चिकित्सा आपातकालीन केंद्र चिकित्सीय सेवाओं के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक हैं, और इस प्रणाली का सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य दुनिया में वैज्ञानिक अपडेट के आधार पर कम से कम समय में संतोषजनक सेवाएं प्रदान करना है। यह भी देखते हुए कि ग्राहक दिन-प्रतिदिन अपने ज्ञान में वृद्धि करते हैं, और संगठनों को बढ़ावा या कमजोर कर सकते हैं, उनके विचार और भावनाएं किसी भी संगठन के कार्यक्रमों में सबसे ऊपर होनी चाहिए। वर्तमान शोध एक सर्वेक्षण विवरण है और सहसंबंध दृष्टिकोण का उपयोग करके चर के बीच संबंध निर्धारित करता है। सांख्यिकीय आबादी में 384 लोग शामिल हैं जो गैर-संभाव्यता (सुविधा) के आधार पर चुने गए प्रीहॉस्पिटल आपातकालीन सेवाओं का उपयोग करते हैं। परिणाम दिखाते हैं कि लोगों की अपेक्षाओं और आपातकालीन सेवाओं के साथ उनकी संतुष्टि के बीच संबंध महत्वपूर्ण है, और सेवाओं के साथ संतुष्टि बढ़ने के साथ अपेक्षाएं भी बढ़ती हैं। इस अध्ययन में, यह दिखाया गया कि प्रीहॉस्पिटल आपातकालीन सेवाओं के साथ लोगों की संतुष्टि ने अपेक्षाओं के स्तर को बढ़ाया, और आम तौर पर, लोगों की संतुष्टि का संतुष्टि मापदंडों (एम्बुलेंस, तकनीशियनों का व्यवहार, तकनीशियनों का कौशल और आपातकालीन 115 की दक्षता) के साथ एक महत्वपूर्ण संबंध है। तकनीशियनों के प्रदर्शन और लोगों की अपेक्षाओं के बीच संबंध महत्वपूर्ण नहीं था। स्वास्थ्य देखभाल और उपचार प्रबंधकों को बेहतर सेवा प्रभावकारिता और रोगियों की संतुष्टि के लिए कमजोरियों और कमियों की पहचान करने के लिए अनुसंधान निष्कर्षों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।