मातृ एवं शिशु स्वास्थ्य में क्लिनिक

अमूर्त

सरकारी स्वास्थ्य सुविधाओं, जिम्मा टाउन, इथियोपिया में जन्म देने वाली माताओं के बीच कुशल प्रसव सेवाओं और संबंधित कारकों के प्रति संतुष्टि

अलेमायेहु गोनी, बोसेना तेबेजे और माकेदा सिनागा

पृष्ठभूमि: क्लाइंट संतुष्टि, व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और अपेक्षाओं द्वारा मध्यस्थता की गई अनुभवी देखभाल के लिए रोगियों की व्यक्तिपरक प्रतिक्रिया है। महिलाओं को प्रसव सेवा के विभिन्न चरणों के बारे में अपने विचार व्यक्त करने की अनुमति देते हुए, विभिन्न स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा प्रदान की गई देखभाल उन्हें प्राप्त देखभाल के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करती है। हालाँकि, सीमित अध्ययन उपलब्ध हैं जो जिम्मा शहर की सरकारी स्वास्थ्य सुविधाओं में कुशल प्रसव सेवा के प्रति माताओं की संतुष्टि का आकलन करते हैं। इसलिए, इस अध्ययन का उद्देश्य जिम्मा शहर की सरकारी स्वास्थ्य सुविधाओं में प्रसव कराने वाली माताओं के बीच कुशल प्रसव सेवा और संबंधित कारकों पर संतुष्टि का आकलन करना था।

विधियाँ: 5 मार्च से 10 मई 2014 तक डेटा संग्रह के गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों तरीकों को शामिल करते हुए एक क्रॉस-सेक्शनल अध्ययन का उपयोग किया गया। साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्रशासित संरचित प्रश्नावली का उपयोग करके अध्ययन में कुल 366 माताओं को नामांकित किया गया था। गुणात्मक डेटा के लिए गहन साक्षात्कार आयोजित किया गया था। डेटा का विश्लेषण SPSS संस्करण 20.0 का उपयोग करके किया गया था। लॉजिस्टिक रिग्रेशन विश्लेषण लागू किया गया था। कई विश्लेषणों में p<0.05 वाले स्वतंत्र चर को प्रसव सेवा संतुष्टि के भविष्यवक्ता के रूप में माना जाता था। गुणात्मक डेटा का विषयगत रूप से विश्लेषण किया गया था।

परिणाम: इस अध्ययन में, 78.7% माताएँ प्रसव सेवाओं से संतुष्ट थीं। जिन माताओं ने योजनाबद्ध तरीके से प्रसव करवाया था, उनके संतुष्ट होने की संभावना रेफरल डिलीवरी मामलों (एओआर 2.5 और 95% सीआई = 1.2-5.6) की तुलना में 2.5 गुना अधिक थी और जिन माताओं ने निःशुल्क प्रसव सेवाएँ प्राप्त की थीं, उनके संतुष्ट होने की संभावना भुगतान करने वाली माताओं (एओआर = 2.9 और 95% सीआई = 1.3-6.4) की तुलना में 2.9 गुना अधिक थी। जिन माताओं को लगा कि शौचालय साफ किया गया था, उनकी संतुष्टि की संभावना उनकी समकक्षों की तुलना में 2 गुना अधिक थी (एओआर=2.0 और 95% सीआई=1.01-3.8) और जिन माताओं को लगा कि उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जा रहा था, उनकी संतुष्टि की संभावना उन माताओं की तुलना में 1.7 गुना अधिक थी, जिन्हें सम्मान महसूस नहीं हुआ था (एओआर=1.7 और 95% सीआई=1.1-6.8) और जिन माताओं को लगा कि उनकी गोपनीयता बनाए रखी गई थी, उनकी संतुष्टि की संभावना उनकी समकक्षों की तुलना में 1.5 गुना अधिक थी (एओआर=1.5 और 95% सीआई=1.9-9.5)।

निष्कर्ष: सामान्य तौर पर, तीन-चौथाई से ज़्यादा माताएँ कुशल प्रसव सेवाओं से संतुष्ट थीं। इस अध्ययन ने प्रसव सेवा संतुष्टि के पूर्वानुमानों को भी उजागर किया: नियोजित प्रसव, निःशुल्क प्रसव सेवा, शौचालयों की कथित स्वच्छता, और कर्मचारियों की गोपनीयता और सहानुभूतिपूर्ण बातचीत की कथित उपस्थिति। एक सिफारिश के रूप में, उन स्वास्थ्य सुविधाओं को प्रसव सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए माताओं की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखना चाहिए।