सोशलोमिक्स जर्नल

अमूर्त

विभिन्न सामाजिक विज्ञान दृष्टिकोणों के संश्लेषण के रूप में उपभोक्ता व्यवहार

प्रशांत प्रभाकर देशपांडे*

उपभोक्ता व्यवहार का पारंपरिक आर्थिक सिद्धांत सूक्ष्म आर्थिक सिद्धांत में केंद्रीय स्थान रखता है और इसने उपभोक्ता व्यवहार को समझने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है। हालाँकि, आधुनिक समय में, उपभोक्ता व्यवहार को केवल एक आर्थिक घटना मानने के लिए इसकी आलोचना की गई है, जो उपभोक्ता व्यवहार को समझने में अन्य सामाजिक विज्ञानों द्वारा किए गए योगदान को अनदेखा करता है। इस जटिल विषय का अध्ययन करने का एक आधुनिक दृष्टिकोण "अंतःविषय" है, जिसमें मानव व्यवहार से संबंधित सभी सामाजिक विज्ञानों की अवधारणाएँ शामिल हैं। इस प्रकार उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन को अन्य विषयों से प्राप्त इनपुट का संयोजन कहा जाता है, न कि केवल एक आर्थिक सिद्धांत। मार्केटिंग के दृष्टिकोण से, उपभोक्ता व्यवहार के सिद्धांत के महत्व को वॉल मार्ट के संस्थापक सदस्य सैम वाल्टन के निम्नलिखित अवलोकन से आंका जा सकता है। अंततः, उपभोक्ता व्यापार जगत में सारी शक्ति रखते हैं। केवल एक ही मालिक है, ग्राहक। और वह अपना पैसा कहीं और खर्च करके कंपनी में अध्यक्ष से लेकर नीचे तक सभी को निकाल सकता है। इन अवलोकनों के प्रकाश में, यहाँ उपभोक्ता व्यवहार की घटना में अन्य सामाजिक विज्ञानों द्वारा किए गए योगदान को स्वीकार करने और समायोजित करने का प्रयास किया गया है। तदनुसार, बाजार में उपभोक्ता व्यवहार की व्याख्या प्रस्तुत करने के लिए पारंपरिक आर्थिक सिद्धांत को आधुनिक अंतःविषय दृष्टिकोण के साथ एकीकृत करने की संभावना का पता लगाने का प्रयास किया गया है।