मातृ एवं शिशु स्वास्थ्य में क्लिनिक

अमूर्त

दक्षिणी इथियोपिया के कुचा जिले के ग्रामीण सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्रों में परिवार नियोजन सेवाओं और संबंधित कारकों के साथ ग्राहक संतुष्टि

अदमासु दुल्ला, मेकडेस कोंडेले और गेमेचू केजेला

पृष्ठभूमि: ग्राहक संतुष्टि को परिवार नियोजन और अन्य प्रजनन स्वास्थ्य सेवाओं के उपयोग को प्रभावित करने वाले कारकों में से एक माना जाता है। सेवा के उपयोग में सुधार करना बहुत महत्वपूर्ण है। इस महत्व के बावजूद, स्वास्थ्य देखभाल प्रबंधकों द्वारा संतुष्टि को अभी भी नजरअंदाज किया गया है।
उद्देश्य: इस अध्ययन का मुख्य उद्देश्य सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्रों में परिवार नियोजन सेवा के साथ ग्राहक संतुष्टि के स्तर का आकलन करना और कुचा जिले, गामो गोफा जोन, दक्षिण इथियोपिया में ग्राहक संतुष्टि से जुड़े कारकों की पहचान करना था।
तरीके: 538 परिवार नियोजन सेवा उपयोगकर्ताओं के साथ 1-21 जुलाई, 2017 से सुविधा आधारित क्रॉस-सेक्शनल अध्ययन किया गया था। जिले में चार यादृच्छिक रूप से चयनित ग्रामीण स्वास्थ्य केंद्रों से व्यवस्थित यादृच्छिक नमूनाकरण का उपयोग करके उत्तरदाताओं का चयन किया गया था। पूर्व-परीक्षण संरचित प्रश्नावली का उपयोग करके डेटा एकत्र किया गया था और SPSS संस्करण 20.0 द्वारा विश्लेषण किया
गया था बहुचर लॉजिस्टिक प्रतिगमन विश्लेषण ने संकेत दिया कि 35 वर्ष या उससे अधिक आयु वाले उत्तरदाता [एओआर (95% सीआई)=3.006 (1.308,6.911)], वे उत्तरदाता जिन्होंने माध्यमिक चक्र (5-8) में भाग लिया था [एओआर (95% सीआई)=2.716 (1.377,7.817)], जिनके लिए गोपनीयता सुनिश्चित की गई थी [एओआर (95% सीआई)=1.771 (0.738, 4.252)], वे ग्राहक जिन्हें अन्य क्लिनिक कर्मचारियों से सम्मान और मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण प्राप्त हुआ [एओआर (95% सीआई)=6.871 (3.344,14.116)], जिन्होंने क्लिनिक खुलने का सुविधाजनक समय बताया [एओआर (95% सीआई)=6.288 (2.865,13.801)] और वे जिन्हें पर्याप्त जानकारी मिली [एओआर (95% सीआई)=5.043 (2.362,10.767)] परिणाम चर के साथ महत्वपूर्ण संबंध दर्शाता है।
निष्कर्ष और सिफारिशें: इस अध्ययन में, ग्राहक संतुष्टि थोड़ी अधिक है। इस अध्ययन में परिवार नियोजन सेवा के साथ ग्राहकों की संतुष्टि के पूर्वानुमान आयु, शैक्षिक स्तर, ग्राहकों को पर्याप्त जानकारी, क्लिनिक खुलने के समय की सुविधा, अन्य नैदानिक ​​कर्मचारियों से सम्मान और मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण और गोपनीयता का रखरखाव थे। समस्या को हल करने के लिए उचित सूचना, शिक्षा और संचार की आवश्यकता है।