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अमूर्त

जिम्बाब्वे में बीमा धोखाधड़ी प्रबंधन पर नवाचार के प्रभाव का आकलन

डॉ. फेनोस चिनजोवा, मेडलिन सी. मुजाकाजी

इस अध्ययन में जिम्बाब्वे में बीमा धोखाधड़ी प्रबंधन पर नवाचार के प्रभाव का आकलन करने की कोशिश की गई। अध्ययन को अंजाम देने में एक व्यावहारिक दर्शन का इस्तेमाल किया गया। ऐसा इसलिए है क्योंकि शोधकर्ता द्वारा चुने गए व्याख्यात्मक चर सांख्यिकीय अनुमानों के उपयोग के साथ गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों दृष्टिकोणों की ताकत का उपयोग करके सबसे अच्छी तरह से समझाए जाते हैं। इस अध्ययन की आबादी में जिम्बाब्वे में बीमा कंपनियों के सभी कर्मचारी शामिल थे और आबादी का आकार लगभग 3000 होने का अनुमान लगाया गया था। इस अध्ययन में इस्तेमाल की गई नमूना पद्धति उद्देश्यपूर्ण नमूनाकरण थी क्योंकि शोधकर्ता ने 180 के नमूना आकार के साथ आने के लिए अभ्यास से निकाले गए व्यक्तिपरक निर्णय का इस्तेमाल किया था। आबादी के बारे में अनुमान लगाने के लिए नमूना आकार को पर्याप्त माना जाता था। अध्ययन में पाया गया कि ब्लॉक चेन आपस में जुड़ी और स्वतंत्र जानकारी बनाता है, इसकी जानकारी सत्य है, यह लेनदेन को मान्य करता है और इसमें संग्रहीत जानकारी अपरिवर्तनीय है। इसके अलावा, यह पाया गया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाना अतिरंजित दावों की दर को कम करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम होने जा रहा था। अध्ययन में यह भी पाया गया कि बीमा कंपनियों के मोबाइल एप्लिकेशन अत्यधिक प्रभावी होंगे क्योंकि मोबाइल तकनीकें यह सुनिश्चित करती हैं कि ग्राहकों को तथ्यात्मक और विश्वसनीय जानकारी मिले, वे ग्राहक डेटा का प्रभावी संग्रह सुनिश्चित करते हैं, वे ग्राहकों को बीमा धोखाधड़ी के बारे में शिक्षित करने में सहायक होते हैं और वे ग्राहकों को उनकी समय सीमा के बारे में सूचित करते हैं। अध्ययन में यह सिफारिश की गई है कि बीमा कंपनियाँ अपने ग्राहकों को बीमा धोखाधड़ी और उसके प्रभावों के बारे में शिक्षित करने में अग्रणी भूमिका निभाएँ। इसके अलावा, बीमा कंपनियों को धोखाधड़ी प्रबंधन पर अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित और विकसित करना चाहिए और धोखाधड़ी की घटनाओं को कम करने के लिए विभिन्न प्रकार की तकनीकों को लागू करना चाहिए।