रोगी देखभाल जर्नल

अमूर्त

एनसीडी सेटिंग में ओमनी-चैनल सक्षम रोगी पथ सक्रियण के लिए एक वैचारिक ढांचा

अनंतकृष्णन बालासुब्रमण्यम,* आशीष कोहली

रोगी सक्रियण एनसीडी (गैर-संचारी रोग) प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण हस्तक्षेप है; रोगी सक्रियण रोगियों के ज्ञान को बढ़ाकर उन्हें सशक्त बनाने का प्रयास करता है, और इस प्रकार रोगियों को गैर-प्रदाता सेटिंग में कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। वर्तमान रोगी सक्रियण कार्यक्रमों में से अधिकांश चिकित्सा आरंभ, अनुपालन और अनुपालन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसके अलावा, इन कार्यक्रमों को कई अलग-अलग चैनलों के माध्यम से प्रशासित किया जाता है जो रोगी कौशल के विस्तार और हस्तांतरणीयता को बाधित करते हैं।

एनसीडी सेटिंग में रोगी की यात्रा में कई कदम होते हैं और इन विभिन्न चरणों के लिए अपेक्षित कौशल अलग-अलग होते हैं; पूरे रोगी मार्ग में रोगी सक्रियण कार्यक्रम का विस्तार करने की आवश्यकता है, न कि केवल चिकित्सा चरण तक ही सीमित रखने की। पूरे मार्ग में रोगी सक्रियण प्रदान करने और उभरती डिजिटल तकनीकों का लाभ उठाने के लिए सेवाओं को एकीकृत करने और रोगी अनुभव को बढ़ाने की आवश्यकता है। ओमनी-चैनल संचालित तरीकों में सार्वजनिक स्वास्थ्य, हेल्थकेयर कंपनियों, भुगतानकर्ताओं, प्रदाताओं और रोगी वकालत समूहों सहित विभिन्न हितधारकों के बीच घनिष्ठ सहयोग की भी आवश्यकता होती है। हम एक सर्वव्यापी चैनल दृष्टिकोण का लाभ उठाकर रोगी मार्ग व्यापक रोगी सक्रियण प्रदान करने के लिए एक वैचारिक ढांचे का प्रस्ताव कर रहे हैं। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य पूरे रोगी मार्ग में कौशल का निर्माण और हस्तांतरण करना है, जिसमें रोगी डेटा और गुमनामी की सुरक्षा पर जोर दिया गया है