पॉल एंड्रयू बॉर्न, जेनेट क्लार्क-क्रिश्चियन, चार्लेन शार्प-प्राइस, एंजेला हडसन-डेविस और सिंथिया फ्रांसिस
परिचय: मानवीय संबंधों में संघर्ष सामान्य, स्वाभाविक और आवश्यक हैं और समस्या संघर्ष का अस्तित्व नहीं है, बल्कि इसमें शामिल पक्षों द्वारा इसका प्रबंधन कैसे किया जाता है। जमैका में अपराध प्रमुख राष्ट्रीय समस्या है और साक्ष्य दर्शाते हैं कि हिंसा के कृत्य स्कूलों में शिक्षा की गुणवत्ता को बाधित करते हैं, इसलिए संघर्ष प्रबंधन कई संघर्षों को गंभीर अपराधों के चरण में जाने से पहले हल करने में महत्वपूर्ण है।
उद्देश्य: इस अध्ययन का उद्देश्य था: 1) संघर्ष प्रबंधन शैली और रणनीतियों की पहचान करना, जिनका उपयोग शैक्षिक नेता सेंट एंड्रयू, जमैका के दो प्राथमिक और जूनियर हाई स्कूलों में संघर्षों का प्रबंधन करने के लिए करते हैं, 2) कक्षा शिक्षकों की उनके शैक्षिक संस्थान में उपयोग की जाने वाली संघर्ष प्रबंधन शैलियों और रणनीतियों की धारणा को स्पष्ट करना, और 3) छात्रों की उनके शैक्षिक संस्थान में उपयोग की जाने वाली संघर्ष प्रबंधन शैलियों और रणनीतियों की धारणा की जांच करना।
सामग्री और विधियाँ: इस शोध के लिए मिश्रित पद्धति का उपयोग किया गया। नमूना दो मानदंडों के आधार पर चुना गया था। ये थे 1) वे व्यक्ति जो प्राथमिक और जूनियर हाई स्कूल में काम करते थे या पढ़ते थे, और 2) स्कूल अपर सेंट एंड्रयू, जमैका में स्थित थे। दो उपर्युक्त मानदंडों के आधार पर सत्तर-सात प्रतिभागियों का चयन किया गया। इस अध्ययन में दस संघर्ष प्रबंधन शैली और रणनीतियाँ उभर कर आईं, जिनमें परिहार, समझौता, सामाजिक कौशल सिखाना, विवाद समाधान की नींव, परामर्श और समायोजन शामिल हैं।
परिणाम: स्कूल के शैक्षिक नेताओं ने कहा कि उनके द्वारा अपनाई जाने वाली संघर्ष प्रबंधन रणनीतियाँ छात्रों द्वारा प्रदर्शित सामाजिक विचलित व्यवहार की प्रकृति, गंभीरता और आवृत्ति पर आधारित हैं। निष्कर्ष: निष्कर्ष प्रासंगिक हैं क्योंकि उनका उपयोग नीतिगत हस्तक्षेप तैयार करने और संघर्ष प्रबंधन दृष्टिकोणों के विकास में सहायता के लिए किया जा सकता है जो स्कूलों में संघर्षों को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए तैयार हैं।