रिमोट सेंसिंग और जीआईएस जर्नल

अमूर्त

बैंकिंग में रोबोटिक्स प्रक्रिया स्वचालन

चिज़ेया को आशीर्वाद

RPA व्यवसाय प्रक्रियाओं द्वारा नियंत्रित प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग है, जो दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करता है। ये ऐसे कार्य हैं जो आमतौर पर समय लेने वाले, उबाऊ, मानवीय त्रुटि से ग्रस्त होते हैं और व्यवसाय में बहुत कम या कोई मूल्य नहीं जोड़ते हैं। बैंकिंग क्षेत्र में प्रक्रिया सुधार और लागत में कमी जैसे क्षेत्रों में RPA के विभिन्न अनुप्रयोग हैं। यह कर्मचारियों को दोहराए जाने वाले कार्यों से मुक्त करके ग्राहक परामर्श और सलाहकार सेवाओं जैसे अधिक मूल्य वर्धित कार्य करने में मदद करता है। स्वचालन के लिए सबसे लोकप्रिय उपयोग के मामलों में से कुछ हैं सुलह प्रक्रिया, ग्राहक ऑनबोर्डिंग, ऋण प्रसंस्करण और ग्राहक सूचनाएँ। RPA के उपयोग से बैंकों और बैंक के ग्राहकों को बहुत लाभ होता है। बैंकों को परिचालन लागत में कमी, बेहतर राजस्व और सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं से लाभ हो रहा है। दूसरी ओर, ग्राहकों को बेहतर टर्नअराउंड समय और कम मानवीय त्रुटियों के कारण बैंकों द्वारा दी जाने वाली बेहतर सेवा का लाभ मिलता है।